智惠企业在不断为用户提供优质产品的同时 ,也在努力为用户提供同样优质、广泛的服务，提供全方位的包括检测，维修，零部件更换，技术培训，产品技术咨询在内的各种服务；迅速、高效、满意的服务是我们不变的准则。

一、服务政策

   1 包换：凡用户自购机日（或安装日）起三天内，对所购的产品觉得质量不满意或功能不合适，本公司保证予以调换同机型机器，或调换其它机型（在双方同意补足不同机型的差价后）；但对损坏附件、说明书、外包装物丢失须酌情赔偿。

   2 保修：（整机为期一年的保修）

      ① 在保修期限内，由于产品内在质量原因引发的故障，由本公司提供免费维修；

      ② 所有保修 期限内 产品在经维修后并无保修期延长；

      ③ 本服务说明上未注明的产品的 保修标准参照其生产厂家条款；

   3 在保修期内，公司提供用户保修期内 受保产品的维修和技术支持，确保产品保持在正常的       工作状态，包括：

      ① 产品的检测，维修，零部件更换；

      ② 软件 的电话技术咨询；

      ③ 硬件的电话技术咨询 。

二、不包括的 维修情况 :

   如属下列情况，本公司将不提供 保修期内 受保产品的免费维修服务：

      ① 由于事故、疏忽、滥用、不正确编制程序，电源波动超过产品规定，机房空调，火灾          故意破坏，运输或正常使用以外所引起的故障；

     ② 由于人为使用不当（如浸水，撞击、装纸不良等）或自然灾害及不可抗力等非产品质量造       成的故障；

     ③ 因由本公司产品所不支持的设备或仪器所引起的故障；

     ④ 按照本协议用户未能尽的责任而产生的故障；

     ⑤ 由本公司以外的工作人员对产品进行的维修或进行了这样的尝试而事先未经本公司书面批       准；

     ⑥ 损耗品---以下的损耗品并不包括在本服务说明之中；

         例如：打印头、剪纸器、数据线、 电 缆 线 、电池、标签 、 外壳及玻璃等 。

三、保修期满后，临时叫修服务及收费标准

      ① 保修期满后，若用户不愿签定年保修合约，本公司可提供此项服务；当用户的机器故障       ，在电话咨询后仍无法排除故障时，公司保证派人到场维修或用户寄货至公司维修，费用参       照收费标准；

      ② 收费标准

      维修费用 = 配件费 + 检测维修费 + 运费 + 差旅费

      保修期内维修费用不收配件费及检测维修费但需收取运费（按实际发生费用）及差旅费。

四、保证时限政策